Comment régler ma cotisation ?
1. Rendez-vous sur votre espace client
Vous pouvez régler vos cotisations en ligne. Pour cela, munissez-vous de votre carte bancaire et rendez-vous ici sur votre espace client :
Règlement de votre cotisation.
Votre identifiant est l’adresse email que vous avez fournie lors de votre souscription.
2. Sélectionnez les cotisations à payer
Une fois identifié et connecté à votre espace client, vous retrouvez dans le menu « cotisations à régler » l’ensemble de vos cotisations en attente de règlement.
Sélectionnez les cotisations que vous souhaitez solder puis cliquez sur le bouton « régler mes quittances ». Vous serez alors redirigé vers le site sécurisé de la banque pour procéder au règlement.
3. Accédez à la plateforme de la banque
Une fois sur la plateforme bancaire, il vous sera demandé de saisir :
- numéro de la carte (16 chiffres)
- date d’expiration (MM/AA)
- cryptogramme (3 chiffres au dos de votre carte)
Selon le niveau de sécurité de votre banque, une validation de l’opération peut vous être demandée sur votre application bancaire.
4. Le paiement de votre cotisation est réussi !
Une fois le paiement effectué une icône de carte bancaire souriante vous confirme que le paiement est réussi et vous redirige vers le site.
Important : Une fois le paiement effectué, vous serez renvoyé automatiquement sur le site Clavel (Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques minutes). Nous vous recommandons d’attendre un retour en arrière peut faire échouer la transaction.
Vous avez oublié votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter à l’espace client, alors pas de panique ! Lors de l’identification, il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié / 1ère connexion » et de suivre les étapes suivantes :
- Vous renseignez l’email qui a servi lors de la souscription de votre contrat
- Vous recevez un email dont l’objet est « Modification du mot de passe » et dont l’expéditeur est « Assurances Clavel »
- Vous choisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères, 1 minuscule, 1 chiffre, 1 majuscule, 1 caractère spécial)
Au terme de ces étapes votre mot de passe est modifié. Vous pouvez vous connecter à votre espace client.
